よくあるご質問(FAQ)

クエスチョン

引換できるポイントの下限は何ポイントですか?

アンサー

50ポイントです。

クエスチョン

どこで購入できますか?

アンサー

全国のファミリーマート、ミニストップで販売しています。
※一部取扱いのない店舗がございます。

クエスチョン

決済手段は何が使えますか?

アンサー

お支払い方法につきましては、各店舗様により異なります。詳しくは店頭でご確認くださいますようお願いいたします。

クエスチョン

どのような商品に引き換えられますか?

アンサー

商品ラインナップは「こちら」のリンクから確認できます。

クエスチョン

カードに有効期限はありますか?

アンサー

はい、有効期限は購入から180日間です。

クエスチョン

カードはどのように使用できますか?

アンサー

使用方法は「こちら」のリンクをご覧ください。

クエスチョン

サイトにアクセスした後、またはギフト引き換え後にエラー画面が表示されました。

アンサー

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

クエスチョン

引き換えたギフトコードを閉じてしまいました。

アンサー

再度引換サイトから商品を選択すると再表示できます。

クエスチョン

カードの破損やデバイスの問題により、QRコードを読み込めません。

アンサー

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

クエスチョン

スマホを持っておらず、QRコードを読み込めません。

アンサー

商品・ポイント等への交換には二次元コードの読み取りが可能でインターネット環境に接続されたスマートフォンなどが必要です。フィーチャーフォンでの受け取りはできません。

クエスチョン

カードの有効期限が切れてしまいました。

アンサー

ギフト画面に記載の通り、各有効期限の範囲内でのご利用をお願いいたします。延長対応はできかねますのでご了承ください。本商品の有効期限はご購入後180日間です。期限までにお好きな商品・ポイント等と交換してください。有効期限経過後、商品・ポイント等交換可能残高は失効します。

クエスチョン

残高のポイントが反映されない、または異なる金額が表示されます。

アンサー

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

クエスチョン

有効期限が表示されません。

アンサー

お問い合わせフォームからお問い合わせください。

クエスチョン

カードをなくしてしまい再アクセスできません。

アンサー

購入時のレシートがある場合には、レシート情報とともにお問い合わせフォームからお問い合わせください。レシートがない場合はご対応ができません。

クエスチョン

引き換えたギフトコードはどのように使用できますか?

アンサー

各種引換画面、もしくはこちらをご確認ください。

クエスチョン

引き換えたギフトコードの有効期限はなぜこの日付なのですか?

アンサー

各ギフトコードブランドの有効期限に準拠して設定されております。

クエスチョン

余ったポイントを払い戻したいです。

アンサー

残高から引換可能な商品の範囲内でのご利用をお願いいたします。余ったポイントの返品はできません。

クエスチョン

一度引き換えたギフトコードの変更はできますか?

アンサー

一度引き換えたギフトコードの変更はできません。

クエスチョン

えらべるギフトの中で複数回の交換は可能でしょうか?

アンサー

残高の範囲内であれば、複数回の交換は可能です。

クエスチョン

引き換えたギフトコードの有効期限はいつまでですか?

アンサー

選択した商品によって異なります。
商品を選択し、「受取画面を表示する」ボタンを押下後、遷移先の画面に商品の有効期限が表示されますのでご確認ください。
なお、「受取画面を表示する」ボタンは必ず受取期限内に押下する必要がございますのでご注意ください。

クエスチョン

受取期限とは何ですか?

アンサー

ギフトコードをお受け取りいただくことができる期限のことを指し、基本的には納品の翌月末となります。また、有効期限とは異なりますのでご注意ください。ギフトURLに遷移後、選択肢よりお好きな商品を選択「受取画面を表示する」を押下することでギフトコードの受取が完了となります。(「受取画面を表示する」ボタンが複数ある場合は、受取期限内にすべてのボタンを押下する必要がございます。)

クエスチョン

受取期限と有効期限の違いは何ですか?

アンサー

受取期限とは、ギフトコードをお受け取りいただくことができる期限のことを指します。有効期限とは、受け取ったギフトコードが利用できる期限のことを指します。受取期限内にギフトコードを受け取っていただき、ギフトコード受取後に画面に表示される有効期限内に各種サービスでご利用ください。

クエスチョン

「受取期限切れ」と表示されてギフトが使えません。

アンサー

予め提示しておりました受取期限内にギフトコード受取の動作を完了していないと、受取期限切れとなります。恐れ入りますが、受取期限がギフトコードに対して延長や交換の対応は行っておりません。

クエスチョン

引き換え後のギフトコードが使えません。

アンサー

お問い合わせフォームからお問い合わせください。